في إطار الجهود الحكومية لتطوير جودة الخدمات وإعادة هندستها .. جامعة البحرين تطوّر خدمة طلب تحقق من مستند صادر للجهات الخارجية

في إطار الجهود الحكومية المستمرة لتطوير جودة الخدمات وإعادة هندستها، طوّرت جامعة البحرين خدمة طلب تحقق من مستند صادر للجهات الخارجية، كخدمة رقمية جديدة تتيح للجهات المعنية داخل وخارج مملكة البحرين، بما في ذلك السفارات والمؤسسات والشركات الخارجية، التحقق من صحة وسريان ومطابقة الإفادات وكشوف الدرجات والشهادات مع الجهات الرسمية، وذلك عبر البوابة الوطنية bahrain.bh.

وبموجب  هذه الخدمة المطوّرة، تم تقليص مدة إنجاز خدمة طلب تحقق من مستند صادر للجهات الخارجية من يومي عمل إلى يوم عمل واحد فقط، وتقليل اتفاقية مستوى الخدمة بنسبة 25% كحد أدنى، وتوحيد معلومات الخدمة المنشورة في جميع القنوات، الأمر الذي يسهم في تسريع عملية إنجاز الطلبات ويحسن كفاءة الخدمة المقدمة.

وفي هذا السياق، أكد الدكتور فؤاد محمد الأنصاري، رئيس جامعة البحرين، أن هذه الخدمة تأتي في إطار توجه الجامعة نحو تطوير خدماتها الرقمية، بما يعزز موثوقية المستندات الصادرة عنها، ويسهل على الجهات الخارجية إجراءات التحقق بدقة وسرعة.

وأضاف الدكتور الأنصاري أن إطلاق الخدمة يعكس التزام الجامعة بتعزيز التعاون مع المؤسسات المحلية والدولية، وتقديم خدمات رقمية متطورة تواكب أفضل الممارسات في التحول الرقمي.

الجدير بالذكر أنه في إطار الجهود الحكومية المتواصلة لتطوير الخدمات الحكومية وإعادة هندستها، تم توثيق وترجمة ونشر أكثر من 1,300 خدمة حكومية، شهدت 800 خدمة منها عمليات تطوير وإعادة هندسة في مختلف القطاعات الحكومية، استنادًا إلى المقترحات والملاحظات الواردة بشأن الخدمات الحكومية عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى “تواصل”، وملاحظات المستثمرين، وتقارير المتسوق السري لتقييم الخدمات الحكومية، فضلًا عن إطلاق أدلة إرشادية واتفاقيات مستوى خدمة، بما يسهم في رفع كفاءة الإجراءات، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، وتعزيز تجربة المستفيدين، ودعم مسار التحول الرقمي الحكومي.

• 
•